Köpvillkor

Om du har några frågor om villkoren, är du välkommen att kontakta oss på support@mrphone.se.

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter från vår webbshop. Genom att genomföra en beställning accepterar du våra köpvillkor och vår integritetspolicy.

1. Företag
MrPhone.se drivs av Mobilgrossisten Sverige AB, organisationsnummer 559453-7176. Dessa villkor gäller enbart för avtalsförhållandet mellan Mobilgrossisten Sverige AB och deras kunder.

Mobilgrossisten förbehåller sig rätten att när som helst ändra villkoren utan föregående varsel. De villkor som gäller vid tidpunkten för din beställning finns på vår webbplats. Mobilgrossisten kan inte hållas ansvarig för händelser utanför vår kontroll, så kallade force majeure-situationer.

2. Allmänt
MrPhone erbjuder produkter och tjänster till både privatpersoner och företag. Beställning kan göras via hemsidan, i butik, eller genom telefon och e-post. Om du är under 18 år krävs målsmans godkännande för att genomföra en beställning.

För privatpersoner gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Genom att beställa från oss, oavsett metod, godkänner du våra villkor. Orderbekräftelse skickas via e-post men innebär inte ett bindande avtal förrän leveransen har bekräftats. Vi förbehåller oss rätten att annulera en beställning efter att orderbekräftelsen skickats.

3.1 Begagnade produkter
Alla begagnade varor säljs i befintligt skick. Skickbeskrivningen baseras på en subjektiv bedömning av våra handläggare, och mindre repor eller märken räknas som normalt slitage. Vissa begagnade enheter kan ha reparerats med icke-originaldelar av oss eller tidigare ägare. Vi testar alla viktiga funktioner som laddning, skärm, knappar och samtalsfunktion, men vissa komponenter som WiFi, kamera eller batterikapacitet kan vara svåra att garantera. Varje begagnad produkt levereras endast med handenhet och laddkabel, samt har 24 månaders garanti.

4. Betalning
Vi erbjuder betalning via Klarna, där du kan välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning. När du lämnar dina uppgifter i kassan godkänner du Klarnas villkor. Efter identifiering i Klarna Checkout presenteras de betalningsalternativ som är tillgängliga för dig. En kreditupplysning tas endast om det är nödvändigt beroende på ditt valda betalningssätt och påverkar inte din kreditvärdighet. Du kan även skydda din användning av Klarna Checkout med en PIN-kod för extra säkerhet.

5. Leveransvillkor
Val av leveransmetod sker i kassan i samband med din beställning. Kostnaden för respektive leveransalternativ specificeras tydligt vid köptillfället. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

För returer debiteras en schablonavgift på 135 kr inkl. moms. Denna avgift gäller för returer, returer vid reparationer och supportärenden som använder butikens fraktsedlar. Fri retur gäller endast för försändelser som inte har hämtats ut av kunden.

5.1 Vid upphämtning i butik
Om ni önskar kan ni välja att hämta er beställning i en av våra butiker. Varor lämnas endast ut till den legitimerade betalningsansvarige för respektive beställning, med undantag för avtalskunder som kan hämta varor via ett valfritt ombud. När beställningen har behandlats kommer ni att informeras via e-post om att varorna är redo att hämtas.

5.2 Returpolicy
MrPhone erbjuder 14 dagars öppet köp. En returavgift på 135 kr inkl. moms tillkommer. Policyn gäller från och med att kunden mottagit sin vara och förutsätter att varan återlämnas i sitt ursprungliga skick. För att initiera en retur måste kunden kontakta support@mrphone.se. Dessutom kan kunder behöva avaktivera säkerhetsfunktioner som “Hitta min iPhone” eller ta bort Factory Reset Protection innan retur av enheter. Läs mer på denna länk: Returer & ångerrätt.

5.3 Retursedel
Denna tjänst underlättar frakten mellan kund och butik. Butiken tillhandahåller en förbetald och utskriven fraktsedel för att kunden enkelt ska kunna skicka produkter till oss eller en anvisad verkstad. Kunden ansvarar för att packa produkten säkert och försluta förpackningen korrekt. Vid förlust tillämpas fraktbolagets rutiner; kund ersätts ej vid oaktsamhet.

Returer som sker inom 14 dagar debiteras en avgift när den förbetalda fraktsedeln används. Kostnaden för retursedeln debiteras vid avslutat ärende, även vid godkända reklamationer eller garantiärenden. Returer sker på kundens egen risk.

6. Garanti och ansvar för fel
Mrphone säkerställer att all begagnad elektronik som säljs är i fullt fungerande skick och accepterar inte SIM-låsta eller rapporterade stulna telefoner. Om det finns någon anledning till missnöje med produkten, vänligen kontakta oss inom 72 timmar efter mottagandet. Köparen ansvarar för att förstå produktens garantivillkor innan användning. Mrphone förbehåller sig rätten att undersöka och verifiera eventuella fel, vilket kan ta mellan 3 och 7 arbetsdagar.

7. Garantivillkor
Mrphone erbjuder en 12-månaders garanti på sitt sortiment av telefoner. Garantin täcker reparation av fel som upptäcks inom denna period, och reparationen sker i vår verkstad. Vid komplicerade fel kan enheten ersättas med en likvärdig modell efter överenskommelse med kunden.

Innan du skickar in din enhet för service ska du radera allt innehåll, avaktivera skärmlåset, och ta bort SIM-kortet. Garantireparationer tar vanligtvis 2–7 arbetsdagar. Skador orsakade av felaktig användning, programvarufel, eller normalt slitage omfattas inte av garantin.

8. Fördelning av ansvar vid handel med företag
Produkter och tjänster säljs alltid i befintligt skick. Mrphone ansvarar inte för indirekta eller direkta kostnader till följd av fel eller användning av produkterna, och inte heller för inkomstbortfall. Ansvaret begränsas till dessa avtalsvillkor och högst till en återbetalning av köpesumman.

Användaren ansvarar för sitt konto och inloggningsuppgifter. Mrphone tar inte ansvar för förlorade Apple-ID, lösenord eller kvitton från tidigare ägare.

9. Betalningsvillkor
Vi accepterar betalning via kreditkort, Swish och banköverföring. Betalningen ska ske i samband med beställning. Vid försenad betalning kan en dröjsmålsavgift tillkomma enligt gällande lagar.

10. Integritetspolicy
Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Kunddata används endast för att hantera beställningar och förbättra våra tjänster.

11. Tvistlösning
Eventuella tvister löses i första hand genom förhandling. Om en överenskommelse inte nås, ska tvisten lösas i svensk domstol.

12. Avbokningspolicy
Avbokningar accepteras fram till att produkten har skickats. Efter det kan returer ske enligt vår returpolicy.

13. Kundsupport
Vår kundsupport är tillgänglig måndag till fredag, 09:00–17:00. Kontakta oss via support@mrphone.se eller telefon.

14. Ansvarsbegränsning
Mrphone tar inget ansvar för skador orsakade av felaktig användning av produkten eller oförutsedda händelser. Vårt ansvar begränsar sig till produktens inköpspris.

15. Force Majeure
Mrphone ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller tekniska problem.

16. Ändringar i villkor
Mrphone förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändringar publiceras på vår webbplats och gäller från publiceringsdatum.